‘Wij weten dat financiële onzekerheid spanningen veroorzaakt en grote impact kan hebben op het dagelijks leven en de gezondheid van mensen’, zegt Fontein. ‘Daarom zien wij betaalbaar wonen als onze kerntaak voor mensen met een bescheiden inkomen.’ De corporatie geeft daaraan invulling met het huurbeleid en het verduurzamen van de woningen. Voor het plaatsen van zonnepanelen en isolatiemaatregelen vraagt Kennemer Wonen geen huurverhoging. ‘Daarnaast verstevigen we onze inzet op preventie en vroegsignalering en het voorkomen van schuldenproblematiek’, vervolgt Fontein.
Alle regelingen op 1 plek
De VoorzieningenWijzer vindt hij een mooie aanvulling op deze aanpak. ‘Er zijn in Nederland veel verschillende lokale en landelijke regelingen, toeslagen en fondsen waarmee geld bespaard kan worden. Maar het is inmiddels knap ingewikkeld om te weten waar je recht op hebt en hoe je dat vervolgens kunt aanvragen. Met de VoorzieningenWijzer kunnen we onze huurders al die regelingen op 1 plek laten zien. Ze kunnen online bekijken waar ze in hun eigen persoonlijke situatie gebruik van kunnen maken en krijgen direct hulp bij het aanvragen.’
Op kennemerwonen.datgeldtvoormij.nl. kunnen de huurders van de corporatie checken of ze recht hebben op gemeentelijke regelingen en toeslagen van de landelijke overheid. Ook het aanbod van de corporatie zelf staat erbij. Bewoners kunnen hier online een aanvraag doen voor energiebesparende maatregelen, elektrisch koken of betalingsregelingen als het niet lukt om de huur op tijd te betalen.
‘Huurders die hulp nodig hebben bij het toepassen van de online checks kunnen via telefoon of chat contact opnemen met de helpdesk van de VoorzieningenWijzer’, legt Fontein uit. ‘Als er dan nog vragen overblijven, verwijst iemand van de VoorzieningenWijzer hen voor verdere ondersteuning naar een organisatie in onze regio. Bijvoorbeeld naar Zaffier, een instelling die hulpverleent aan mensen met geldzorgen.’
Kijk ook eens bij
Een les voor andere corporaties is misschien dat het tijd en inzet vraagt om huurders bekend te maken met dit instrument.
Werk uit handen
‘Het gebruik van het instrument kost de corporatie niet veel inspanning’, zegt Fontein. ‘De mensen achter de VoorzieningenWijzer nemen ons veel werk uit handen. Zij hebben de websitepagina met de interactieve verwijzingen naar alle regelingen ingericht en ervoor gezorgd dat die pagina overeenkomt met onze eigen digitale look en feel. Zij leggen contact met onze netwerkpartners en bieden ondersteuning bij het maken van brochures en posters. De kosten voor die dienstverlening vallen ook reuze mee.’
Kennemer Wonen kan nog niet zeggen hoeveel huurders gebruik maken van de VoorzieningenWijzer. Fontein: ‘Een les voor andere corporaties is misschien dat het tijd en inzet vraagt om huurders bekend te maken met dit instrument.’ In maart van dit jaar organiseerde de corporatie een kick-off voor medewerkers, er volgde een digitale campagne, een artikel in een huis-aan-huisblad en er kwamen posters in portieken en entrees van appartementengebouwen. Medewerkers in de wijken wijzen bewoners op de VoorzieningenWijzer. Binnenkort gaat Fontein zelf weer bij de Huurdersorganisatie langs om het instrument onder de aandacht te brengen. ‘Mond-tot-mond-reclame werkt vaak het beste.’
