Ontzorgen
Verhuizen is een zogenoemd life event. Er zijn veel administratieve en praktische zaken die iemand moet regelen. Ook spelen er veel emoties mee in het proces. Op verschillende manieren kun je ouderen of andere huurders helpen door hen te ontzorgen. Huurders kunnen dit zelf aanvragen of zich door de doorstroommakelaar laten doorverwijzen. Dit kan zowel op praktisch als financieel gebied. Bijvoorbeeld door:
- Een voor-voorinspectie, waarbij de corporatie al een voorinspectie doet op het moment dat een huishouden overweegt om te gaan verhuizen
- Het monteren van extra hulpmiddelen in de nieuwe woning
- Het inzetten van een klusdienst of (particuliere) verhuishulp
- Doorverwijzen naar een (interne) budgetcoach of anderen gespecialiseerd in schuldhulpverlening
Voor de voor-voorinspectie geldt dat het belangrijk is een geldigheidstermijn te stellen. Beleid en kosten kunnen immers wijzigen. Stel bijvoorbeeld aan de voorinspectie een geldigheidsduur van 1 à 2 jaar.
Sommige corporaties hebben zelf een klusdienst, budgetcoach of seniorenmakelaar in dienst. Andere corporaties verwijzen huurders door naar een particulier bedrijf voor (1 of meerdere van) deze services.
Online tool
Corporaties kunnen ook via een online tool het gesprek over doorstroming voeren. Corporatie Thuisvester heeft dit gedaan door de inzet van een chatprogramma. Deze corporatie nodigde huurders van 65 jaar en ouder, momenteel woonachtig in een eengezinswoning, uit om met hen in gesprek te gaan en na te denken over hun (toekomstige) woonwensen. De pilot had als doel deze doelgroep te informeren en activeren rondom het thema doorstroming.
In de interactieve chat werden vragen gesteld over onder andere de huidige woonsituatie/-beleving, verhuisgeneigdheid, woonwensen en eventuele knelpunten bij het zoeken van een woning of een verhuizing. Aan het einde van de chat konden senioren aangeven of zij graag een persoonlijk gesprek wilden met één van de verhuuradviseurs.
Thuisvester heeft veel mensen gesproken, zowel telefonisch als persoonlijk. In totaal zijn er ruim 500 huurders uitgenodigd voor de chat en 230 van hen hebben hiervan gebruik gemaakt. Uiteindelijk zijn er in totaal 50 persoonlijke gesprekken met huurders gevoerd over doorstroming. Het doel om bewoners te informeren en te activeren rondom het thema doorstromen is volgens Thuisvester geslaagd. De pilot richtte zich op een specifiek gebied (doorstroming), maar ook in andere gebieden waar Thuisvester actief is, was er interesse in een persoonlijk gesprek.
(Pre-)mantelzorgwoningen
Een mantelzorgwoning is een zelfstandig woning op iemands terrein. De bewoner(s) van de mantelzorgwoning en de bewoner(s) van het woonhuis hebben een zorgrelatie met elkaar. De gemeente kan afspraken maken met een woningcorporatie over de verhuur van mantelzorgunits voor die huishoudens die niet de financiële mogelijkheden hebben er één te kopen. Ook kunnen woningcorporaties mantelzorgwoningen plaatsen bij huurders.
De mantelzorgwoning kan vergunningsvrij worden geplaatst, maar de bewoners van de 2 objecten moeten wél een zorgrelatie met elkaar hebben. De gemeente kan hierbij vragen om een mantelzorgverklaring van een medisch specialist. Afhankelijk van het type mantelzorgunit kan een huurder in aanmerking komen voor huurtoeslag
In sommige gemeenten is het mogelijk om vóór het aanbreken van de zorgsituatie een mantelzorgunit te bewonen. In dit geval gaat het om pre-mantelzorg wonen. Een pre-mantelzorgwoning is hetzelfde als een mantelzorgwoning, alleen mag je er al gaan wonen vóórdat er een mantelzorgsituatie is. Hierover bestaan nog geen landelijke regels, maar er zijn wel steeds meer gemeentes die dit toestaan. Vooral in landelijke gebieden kunnen mantelzorgwoningen uitkomst bieden. In tegenstelling tot de reguliere mantelzorgwoning is voor de pre-mantelzorgwoning wel een vergunning nodig.
